一、基本案情

2026年1月16日，慈溪市某电器有限公司提出专利侵权纠纷处理请求，反映余姚市梨洲街道的宁波市某电器有限公司制造并销往国外的某款取暖器（专利号为2022*********，名称为取暖器（FH228），2022年12月14日申请，2023年4月11日授权），涉嫌侵犯其拥有的某项外观设计专利。对此，余姚快维中心联合市知识产权局商标专利监管科及梨洲市场监管所迅速响应，经过现场调查及多轮调解后顺利化解了此次纠纷。

二、经验做法

一是三方联动，高效处置。依托业务科室的专业优势与基层所的属地便利，快维中心与科、所三方联动处置专利侵权纠纷，接到请求后当日第一时间赴被请求人厂区开展联合调查，全面掌握案件情况、双方诉求及涉案产品信息，为纠纷化解夯实基础。调查期间，被请求人明确表示已停止涉案产品的生产与销售，愿意销毁相关模具并承诺不再实施侵权行为，同时希望与请求人达成调解协议。

二是坚持调解，耐心斡旋。工作人员在充分掌握双方意见及核心诉求后，于1月27日组织双方当事人开展现场调解。调解过程中，双方就赔偿金额、模具销毁方式等关键问题分歧较大，未能达成一致，请求人一度明确表示将在国内外对被请求人提起民事诉讼，调解工作陷入僵局。初次调解未果后，工作人员持续推进纠纷化解工作，经过半个月的多轮斡旋协调，引导双方理性调整诉求、达成共识，于2月4日组织双方当事人当场签署调解协议书，并同步履行了相关协议内容。

三是精准引导，理性化解。面对调解僵局，工作人员细致梳理争议焦点，反复与双方当事人沟通对接，倾听双方诉求、传递合理诉求，重点结合本案具体情形及司法实务经验，向双方当事人细致分析提起民事诉讼可能面临的程序难点、时间成本及判决风险，引导双方摒弃过激想法，理性看待纠纷、调整诉求，推动双方达成共识、化解矛盾。

三、典型意义

此案中集聚运用知识产权系统的上下合力来解决专利侵权纠纷，既切实保障了专利权人的合法知识产权，有效避免了被请求人陷入国内外民事诉讼的困扰，最大限度降低了双方企业的损失，化解了企业间的矛盾隔阂，也彰显了知识产权行政保护的力度与温度，为辖区企业创新发展筑牢了法治屏障，助力营造公平有序、良性竞争的优质营商环境。