一、基本案情

2012年6月，长沙友点软件科技有限公司（以下简称友点公司）完成“友点企业网站管理系统”开发并公开发布，依法享有该软件著作权。某地区7家中小企业未经许可或超出许可范围商业使用该系统搭建运营网站，友点公司以侵害著作权为由诉至呼和浩特市中级人民法院，请求各被告停止侵权并每家赔偿1万元。法院审查认为案件符合先行调解条件，征得双方同意后，委托内蒙古自治区知识产权纠纷人民调解委员会调解。

二、调解过程

调解员核实证据后确认侵权事实初步成立，沟通7家涉案企业时，仅2家同意调解但拒赔（主张软件由第三方安装，责任应由第三方承担），其余5家拒绝调解。调解员引导涉案企业联系第三方，第三方确认系其安装软件并自愿承担全部赔偿责任。随后，调解员通过“背对背”沟通厘清诉求、“面对面”线上调解搭建平台，释法明理后促成双方达成协议：第三方立即下架侵权软件，一次性支付赔偿款8400元（每家对应1200元），且即时履行完毕。

三、案例意义

一是强化产权保护意识。针对涉案主体知识产权认知不足的问题，通过释法明理明确侵权性质及责任，促成第三方主动担责，避免责任推诿。二是创新批量调解模式。以“打包式”统筹涉案主体，聚焦第三方核心责任集中调解，结合线上“背对背+面对面”方式，减少沟通成本，实现 “一揽子”化解7起纠纷。三是兼顾各方权益。既保障友点公司著作权权益，又避免涉案企业经营受影响，同时降低第三方后续法律风险，实现“案结事了人和”，为批量知识产权侵权纠纷化解提供实践参考。