一、案情简介

安徽某贸易有限公司（以下简称“某贸易公司”）是一家经营日用百货等商品的跨境小微企业。2025年年初，该公司因在亚马逊等平台销售涉案产品涉嫌侵犯美国某知名游戏公司注册商标权，被该权利人在海外法院提起诉讼并主张高额索赔，某贸易公司缺乏基本海外诉讼应对经验，遂向合肥保护中心申请指导，期望低成本解决纠纷、恢复经营。经指导，该案最终达成和解，为企业挽回经济损失138万余元。

二、应对过程

一是分级研判，因案施策。鉴于冻结金额较大，合肥保护中心启动重大纠纷响应机制，联动省市区三级资源，围绕侵权事实、销售规模及潜在风险等开展协同分析，确定“以和解止损为首选”的指导方向。二是聚焦核心，阶梯应对。紧扣涉案企业“销量低、利润薄、亟需解冻”等实际情况，经证据梳理，引导企业将谈判重点采用“侵权定性”与“赔偿协商”双措并举，控制诉讼周期与赔偿风险。三是平台借力，择优洽谈。指导企业通过专业渠道对接海外纠纷处理团队。委托专业团队代理谈判，为高效达成和解提供支撑。

三、经验启示

一是健全分级分类指导体系。建立以案件性质、紧急程度、涉案金额及影响范围等为依据的分级响应机制，对重大纠纷开展省市区三级协同指导，实现资源整合与因案施策。二是强化企业协同配合。涉案企业需积极对接指导资源，全面、如实提供涉案产品信息、经营数据等，为精准研判与高效谈判创造必要条件。三是优选专业谈判团队。应对侵权事实相对清晰、标的额有限的跨境知识产权纠纷，选择合适的专业团队主导谈判，将争议引入和解轨道，可大幅降低直接赔付与诉讼成本，是同类小微企业可借鉴的高效解纷模式。