一、基本案情

近日，安徽保护中心接到国内某知名电池厂商的维权援助申请，称安徽省内有不少商家未经授权在淘宝、拼多多等电商平台中使用与该公司注册商标相近似的标识，严重侵犯了该公司的注册商标专用权，并希望尽量通过和解的方式解决矛盾纠纷。

二、经验做法

安徽保护中心受理该案后，马上启动相关工作。一是省市县“三级联动”，迅速响应。积极推动与涉嫌侵权商家较为集中的滁州、天长两级市场监管局联合开展案情研判，对双方当事人给予精准维权指导。二是推进多层次、深入基层的工作模式。针对部分当事人地址信息不准确、联系方式有误等情况，利用基层工作人员熟悉市场经营主体的优势，对涉嫌侵权的当地商家进行了实地走访，发现确有疑似侵权存在，且部分商家有调解意向。三是建立批量案件一站式集中联合调解模式。由省知识产权纠纷人民调解委员会和滁州、天长两级市场监管局工作人员组成联合调解组，在天长市举行了现场集中调解会。调解组采取“集中普法+集中调解”的模式，针对当事人存有疑惑的知识产权技术问题、法律问题等，现场通过明法释理、样案剖析、宣传法规等方式，面向市场主体开展知识产权法律法规和侵权维权普法宣教活动，对市场主体维护自身合法权益、规避知识产权侵权纠纷等问题进行现场解答。通过耐心沟通和法律教育，最终促成权利人与17家商户和解，自愿签署调解协议，当场履行赔偿金额14.2万元。

三、典型意义

安徽保护中心积极主动履行安徽省知识产权纠纷人民调解委员会职能职责，联合各级市场监管局（知识产权局），创新“三级联动”“集中普法+集中调解”新模式，达成一次性集中快速调解，最大程度节省了司法审判资源以及双方当事人的时间和经济成本，进一步优化了知识产权纠纷处理体系，提高了知识产权纠纷调解的效率，为保护中心与基层知识产权管理部门协作集中化解知识产权纠纷探索了新路径。