河北省知识产权保护中心以“冀小知”AI智能助推服务提速增效，创新实施高效能、智慧化的AI智能服务新模式，着力打造知识产权服务“数字大脑”和“业务中枢”。

中心业务办理大厅设置AI机器人“冀小知”，办事人员通过语音对话说出自己需要办理的业务，与AI机器人进行互动，即可知道办理方式和流程，极大提高办事效率，节省人力成本。截至目前，AI智能机器人应用在互动问答、引领带路、智能讲解等方面提供100余项服务。机器人同时具备了不断学习、自我完善的功能，通过对人工智能技术进行深度定制和规范利用，可以大大提高办事科学性和标准化、自动化水平，更加精准地开展知识产权服务工作，真正让群众实现了“办事不排队、方便少跑腿”。

中心门户网站开通智能服务管家“冀小知”，办事人员点击“冀小知”卡通图片，输入需要查询的问题，即可得到详细解答，根据问题分类，会同步推送我中心相关业务部门，视问题情况进行回访。目前智能服务管家“冀小知”可提供知识产权相关法律政策、专利商标办理流程等200余项服务。

下一步，河北保护中心将进一步聚焦AI智能技术应用和数据共享分析，深入挖掘更多应用场景，围绕群众全流程办事服务持续开展探索和创新，提供更加便捷、精准、高效的知识产权服务，全力打造知识产权AI智能服务标杆。