近年来，义乌快维中心积极探索知识产权侵权纠纷多元化解决渠道和模式，通过多部门构建政府引导、社会参与、上下联动、衔接通畅的“义乌知识产权纠纷诉调对接云平台”，开辟知识产权纠纷案件调解的新路径，既满足了创新主体日益增长的纠纷快速化解需求，又有效节约了司法、行政资源，极大减轻当事人诉累，快速化解知识产权纠纷矛盾，为营造良好营商环境提供支撑保障。2023年1-11月，诉调对接云平台共接收义乌法院等3家法院委托的知识产权诉调对接案件9996件，调解完毕6102件，其中调解成功3116件，调解成功率达到51.06%。

一是开通纠纷化解“云平台”。由义乌法院、市市场监管局、义乌市商城集团等部门共同搭建“义乌知识产权纠纷诉调对接云平台”，云平台的工作任务及工作保障由义乌快维中心负责，主要承担温州市中院、金华市中院（专利案件）和义乌市法院等委托的知识产权诉讼案件的诉前、诉中调解工作。平台实现调解员线上批量处理案件，调解过程全程留痕，实现在线拨打电话在线录音，调解过程透明、公开。同时平台可通过多种电子方式进行送达，突破了传统纸质送达方式。

二是搭设纠纷化解“快通道”。云平台采用线上、线下双轨运行、PC端+手机端全覆盖的立体式格局，实现双方当事人跨地域面对面调解，实现当事人在各自适宜时段内完成意见的交换与材料的补充，且通过云平台申请调解无需付费、无需准备起诉材料、无需前置审核，即可实现与调解员点对点对接，极大缩短矛盾化解时间与成本，调解平均用时有原先的30日缩短为15日。

三是建立纠纷化解“智囊团”。选聘了包括义乌市市场监管局、义乌市快维中心、义乌市律协、义乌市商城集团等部门在内的58名调解员，在云平台进行调解。并以知识产权类别为依据，将调解员编组管理，每组负责一个类别的知识产权调解工作。针对纠纷发生率较高的行业，与文化行业协会、玩具协会等行业协会建立对接机制，聘请行业协会代表为调解员，开展“行业调解”工作，推动第三方机构在各领域联动化解纠纷。将调解员纳入培训体系，有针对性的定期开展指导培训，对疑难、复杂或重大纠纷，平台及时邀请法官参与，组织现场调解，为调解员提供示范。