一、基本案情

近日，青岛市中级人民法院向烟台保护中心集中委托调解34件软件著作权侵权纠纷系列案件。原告长沙某信息技术有限公司集中起诉烟台34家企业侵犯其软件著作权。烟台保护中心于1个工作日接受委派并组建工作组，集中审阅案卷，根据案件共性分配调解员。

二、经验做法

充分了解案情，制定调解方案。原告自主开发“某网站建站系统”并取得软件著作权，烟台34家被告所属域名对应的网站在未获得授权许可情形下擅自复制、修改、使用了原告的建站系统，且删除、隐藏《用户授权许可协议》要求保留的原告版权标识和链接，其行为均构成侵权。调解员检索了有关司法诉讼，并积极与委派法院沟通案情，最终根据法院出具的案件指导意见，统一制定调解方案。

充分发挥地缘优势，普法释明达成调解协议。调解员在充分了解案情后，与原告说明34件案件的被告均有合法来源且对侵权不知情，原告同意若被告支付商定和解费用即可撤案；在与被告沟通过程中，被告表明其网站是由第三方公司建站并付费推广且现已停止使用，希望由第三方承担责任。调解员根据被告提供的信息联系第三方说明情况，同时进行普法释明，在确定侵权的情况下，从处理本地客户关系的角度和侵权责任承担的角度，其作为建站方应该为客户负担赔偿金额。在多次沟通后，第三方同意调解方案，愿意为被告承担赔偿费用。最终，各方达成调解协议，该系列案件纠纷得到快速化解。