为进一步加强党员志愿服务队知识产权服务能力，提升知识产权纠纷人民调解工作水平。6月16日上午，南昌知识产权保护中心副主任、市知识产权纠纷人民调解委员会（以下简称市知调委）主任彭辉，保护中心维权援助部负责人聂玮心一行四人赴江西省信息通信行业人民调解委员会（以下简称省信通业调委会）就建立健全解纷机制、强化诉调对接、提升服务水平以及完善一站式纠纷调解模式等问题进行了交流。

交流过程中，省信通业调委会主任王豫详细介绍了调委会人员构成、案件来源、调解事项、调解流程等情况，并分享了调解工作经验。王豫主任表示，信通业调委会之所以能够实现年均案件处理量过万，成功率高达75%，得益于高效、合理的纠纷处理模式。在调解前端，调委会依据涉案金额大小、复杂程度等维度对案件进行科学分流，使得不同的案件能够得到及时、妥当的处理；如遇到疑难案件，依托通信行业专家智库，在受理案件后随机抽取专职调解员进行调解，充分发挥调解委员会的专业性及行业性优势。

随后，彭辉主任介绍了市知调委调解工作情况，并表示省信通业调委会的调解工作经验和方法值得学习借鉴，市知调委将继续围绕提升知识产权纠纷化解工作，优化调解程序、打造专业调解队伍，探索更好的更加有效的知识产权“特色化”纠纷多元调解模式。随后双方工作人员针对与法院诉调联动对接及调解工作站的运行模式进行了重点讨论。

通过此次交流学习，拓宽了市知调委工作思路，下一步将重点推进“线上调解+司法确认”工作，提升调解员服务质效，努力为创新主体和公众提供专业、高效、便捷的一站式纠纷化解服务，推动知识产权纠纷人民调解工作取得新成效、再上新台阶。