一、基本案情

2月27日，海宁快维中心成功调解一起跨国商标侵权纠纷案件。在去年11月22日接到案件后，快维中心调解员分别与双方当事人联系了解案情。因案件涉及跨国，双方对于知识产权的侵权与维权的意识和标准不同；在时差、语言等各方面因素的影响下，调解工作存在着一定的难度与挑战。调解员多次于夜间收到当事人的反馈；经过反复多次的调解，双方最终达成一致，虽跨时3月之余，终于圆满解决了此次知识产权纠纷。

二、典型意义

此次调解利用数字化的优势，采用线上的调解模式，通过数字化小程序线上签约。快维中心进一步完善了知识产权纠纷多元化解机制，充分利用数字化共享平台，形成线上线下、多元联动的知识产权纠纷多元化解机制，努力将知识产权纠纷化解在基层。