国家知识产权局于2023年1月11日正式开通“专利业务办理系统”，新系统整合优化了专利电子申请、专利缴费信息网上补充及管理、专利事务服务、PCT国际专利申请、外观设计国际申请等多个业务系统。为确保系统切换期间各项专利代办业务正常开展，河北知识产权保护中心、国家知识产权局专利局石家庄代办处采取了一系列应对措施。

一、重视培训测试，奏好前奏曲。

新系统测试前期，代办处全体同志克服疫情带来的困难，积极参加国家知识产权局组织的视频培训会议，认真学习新系统各项专利代办业务的操作内容及注意事项，抽调精干人员配合国家知识产权局高效做好各项业务的联调测试工作，增强了工作人员的操作能力和应变能力，助力新系统上线平稳有序推进。

二、加强宣传推广，奏好交响曲。

专利业务办理系统上线工作涉及面广、关注度高，新旧系统切换期间，部分业务的暂停办理将关系到创新主体的切身利益，石家庄代办处坚持把做好群众疏导引导作为重中之重，持续加大宣传力度，在业务服务大厅醒目位置张贴公告，利用中心微信公众号、微信群等渠道发布通知，切实提高创新主体的知晓率。

三、提高责任意识，奏好和谐曲。

新系统上线后，因不熟悉操作流程或网络问题，会出现创新主体不能正常办理业务的情况。石家庄代办处以群众利益为出发点，提前组织全体人员开展内部培训，对各项业务在新系统的申请流程进行充分的讨论交流，保障能及时有效地解答创新主体针对新系统上线及用户信息补录的各种疑问。

下一步，石家庄代办处将紧跟新“专利业务办理系统”业务办理模式的转变和提交过程中的难点问题，继续加强培训学习，做好新系统新流程的宣传引导工作，为我省创新主体和服务机构能够快速适应新系统业务办理模式提供坚强的服务支撑。