近日，潍坊某知名企业来窗口一次申请办理102件商标注册业务，商标窗口工作人员首先就商标恶意抢注等问题向客户进行告知提醒，得知该企业集中注册主要是用于品牌保护、业务拓展后，本着“服务优质、一次办好”的原则，连续工作7小时不停歇，当天顺利完成所有业务办理并提交至国家知识产权局商标局。为优化营商环境和服务高质量发展，潍坊商标受理窗口自运行以来，充分发挥公益服务职能，免费为企业办好每一笔商标业务，真正做到惠企利民，得到服务对象点赞好评。

一是线下开展服务，拓展广度。潍坊商标受理窗口主要通过线下的方式开展服务，全面受理潍坊及周边地区商标注册申请等业务，商标业务范围全面覆盖。自运行以来，累计业务量400余笔，其中商标注册案件222件，许可备案108件，续展25件，转让移转63件，变更35件，撤回注册申请2件，补发商标注册证申请1件，补发商标转让续展证明1件。

二是线上延伸服务，挖掘深度。商标受理窗口充分发挥咨询服务功能，为广大申请人提供帮助、指导、受理等一站式免费服务，申请人在“家门口”就能一次性完成商标申请书的递交，省去了以往多次往返北京等城市的麻烦或找代理的高额费用，大幅缩短了申请注册商标的时间，节省了人力物力财力。目前，窗口累计接收商标线上咨询服务300余人次。

三是点上亲情服务，体现温度。商标受理窗口秉持“服务角度多元化、服务措施精细化、服务质量最优化、服务效益最大化”原则，对日常遇到的业务难题，即使超出窗口服务范畴，仍积极向国家局、济南审协讨教学习，向其他地市窗口、资深代理机构交流请教，在业务的深度和广度方面不断钻研、拓展，多次协助或指导用户处理各种“超纲”问题，对于不熟悉电脑操作的申请人，耐心指导帮助其填写申请信息，对于耗时较长或数量较大的业务，放弃午休或延时下班，直到用户满意而归，窗口的服务得到来访用户极大的认可。