2021年8月，中国（安徽）自由贸易试验区合肥片区知识产权纠纷人民调解委员会落户合肥保护中心，这是合肥市首个知识产权纠纷人民调解委员。运行一年来，合肥保护中心积极构建有机衔接、协调联动、高效便捷的知识产权纠纷调解工作体系，加强与有关部门联动，切实为权利人维权提供便利。截至目前已完成知识产权纠纷诉前人民调解案件17件，促成双方和解16件，调解成功率94%。

推进机制建设形成工作合力。推动市知识产权局、市委宣传部、市中院等九单位联合印发《关于加强知识产权快速协同保护的合作框架意见》。理顺与市中院、高新区法院的知识产权纠纷在线诉调平台工作流程，加强协调联动，形成工作合力。加大对人民调解员案件补贴经费的投入，推动知识产权纠纷调解工作机制的建立和完善。

推进能力建设打好工作基础。组建首支队伍。2022年5月，合肥保护中心面向全市各领域、行业公开选聘了知识产权律师、专利代理师、高校专家学者、知识产权管理人员等138名专业人员，组建全市首支知识产权纠纷人民调解员队伍。举办首场培训。2022年7月，合肥保护中心采用线上加线下相结合的方式，举办首场知识产权人民调解员业务培训。培训《知识产权纠纷调解工作手册》等重点内容，注重理论与实践融合，提升队伍专业化水平和实践能力。加大宣传力度。编印《知识产权维权援助100问》、《调解工作手册》等宣传资料5000份，向各县区进行宣讲、发放。加强对纠纷发生原因的梳理和分析，加强在调解过程中普及知识产权法律知识，提高纠纷各方知识产权保护意识。

推进模式建设提升工作质效。启动“人民调解+司法确认”模式。调解中注重快速促成和解，及时将调解协议向人民法院申请司法确认，保障了调解协议执行稳定性。尝试批量调解模式。摸索“一对一”分析侵权基本事实和法律责任，“集中”商定最低赔偿数额标准和调解方案的模式，提升纠纷化解方案认可度，促成案件成功快速和解。首批集中调解的10件专利侵权纠纷案件中，9件当场达成赔偿协议撤诉结案，1件法院出具调解书结案，调解成功率达100%。积极运用新技术便民利民。积极应对严格防范疫情条件下工作新形势，充分发挥线上平台作用，集聚调解资源，推动线上调解制度机制完善。