近年来，随着当地知识产权拥有量上升、公众维权意识增强，知识产权纠纷数量激增。积极探索知识产权纠纷多元化解机制，成为中山快维中心知识产权保护工作的重点。作为一种高效、灵活的化解矛盾纠纷方式，人民调解具有便民、快捷、免费等优势。依托“中山知识产权人民调解委员会”，中山快维中心持续打造知识产权纠纷调解专业队伍，高效化解知识产权纠纷，有力支撑知识产权保护工作。

专业的调委会，实现诉调对接便民利民。只有建设专业的调委会，才能更大力度推进知识产权纠纷高效化解。中山知识产权人民调解委员会分别与广州知识产权法院、中山中级人民法院签订合作协议，建立了诉调对接机制，人民调解委员会受法院委托，对来自广州知识产权法院、中山中级人民法院的知识产权案件，开展诉前调解、审前调解、司法确认等工作，实现内外优势互补，矛盾就近化解，大大节省各方当事人维权成本，切实提高权利人知识产权维权效率。今年以来，共受理广州知识产权法院诉前调解252宗。

专业的调解员，打造过硬调解员队伍。目前，中山知识产权人民调解委员会组建起了一支熟悉民商法、知识产权法律事务且拥有多年实践经验的调解员队伍。调解成员共有10人，其中灯饰专业领域律师及专利代理师共有5人，占比50%；并从行政主管部门、专利事务所、律师事务所等组织中，遴选出部分专家成立知识产权调解专家库，对疑难案件及时提供侵权判定咨询等服务。其中，调解员纳入法院、司法等部门培训体系中，定期开展知识产权法律法规业务培训，组织调解工作座谈会，安排调解员到广州知识产权法院、中山中级人民法院跟班学习，切实提升调解员专业素养。

专业的调解方法，高效化解侵权纠纷矛盾。中山快维中心调解员总结出，快速抓住并化解主要矛盾是成功调解案件的重要方法。一起灯饰外观设计专利侵权纠纷中，专利权人灯饰生产商甲公司将乙公司诉至法院。调解员受理纠纷后，组织相关调解员成立合议组，将涉嫌侵权产品与涉案专利进行比对，最终认定涉案产品构成侵权。但在调解过程中，调解员发现被告对专利权缺乏了解，认为涉案产品与专利权说明图上的产品存在明显外观区别，没有侵犯原告的权利。调解员确定了纠纷主要矛盾后，根据《专利法》规定向乙公司解释，同时对双方当事人进行专利对比分析、说服和教育，分析其利弊关系，晓之以理、动之以情。经多次耐心劝说后，乙公司承认侵权，并积极配合调解，双方最终达成一致调解方案。最后，甲公司还与乙公司签订许可协议，甲公司授权乙公司生产销售该专利产品。通过调解，化解了纠纷的同时，还促成了双方当事人的合作，实现了双赢。

接下来，中山快维中心将继续发挥知识产权公共服务优势，积极落实上级部门关于知识产权的工作部署，与公安、检察院、法院、海关等部门加强联动协作，进一步完善多元化纠纷解决机制，为进一步优化营商环境，促进经济高质量发展贡献力量。