近日，中国（无锡）知识产权保护中心知识产权纠纷人民调解委员会与滨湖区知识产权局上下联动，成功调解一起外观设计专利侵权纠纷案。通过两级办案人员、人民调解员等多方力量的积极努力，最终促成双方当事人达成调解协议。

本案为销售被控侵权产品的专利侵权纠纷案件，中国（无锡）知识产权保护中心调解员第一时间与请求人充分沟通，了解其真正目的，基于“知识产权权利人的真正目的是要追究知识产权侵权的源头，即生产制造企业而非销售商”这样的思路，很快便做通了请求人的工作，促使其同意接受调解，并就相关调解协议的条款进行初步商议；随后与被请求人进行沟通，向其说明案件继续走行政处理的途径，以及被认定侵权行为成立的可能性很大，通过调解停止销售被控侵权产品，不但不会对企业的信誉造成影响，而且不会消耗其时间和精力，同时请求人同意只要被请求人不再实施销售侵权产品的行为，无需就本次侵权承担任何赔偿责任。

在不见面的情况下，中国（无锡）知识产权保护中心调解员通过分别沟通，促成了双方的握手言和，实现了双赢。本案从立案到接受调解，再到调解成功，仅用了7天，大大缩短了案件办理周期，充分体现了非诉调解便捷、快速、低成本的优势，发挥了调解组织在化解知识产权领域矛盾纠纷中的作用，为夯实社会稳定奠定了良好基础。

自中国（无锡）知识产权保护中心获批建设以来，我市坚持分支机构实体化运作的总体思路，先后在市（县）、乡镇、街道等不同层面建立保护中心分支机构，不断延伸知识产权纠纷调解网络，进一步扩大了非诉纠纷解决机构的覆盖面。