3月4日，国家知识产权局专利局石家庄代办处接到申请人致电，咨询电子申请使用相关问题，代办处根据申请人的实际情况迅速制定方案，远程协助申请人使用CPC客户端提交申请，排查包括操作系统、浏览器、文档编辑软件在内的运行环境，提醒申请人在各申请步骤中的注意事项，加班加点与申请人沟通其遇到的各种问题，最终在当日完成了专利电子申请的提交。

自党史学习教育开展以来，石家庄代办处紧紧围绕群众“急难”问题，开展了“我为群众办实事”实践活动。坚持为群众办实事、办好事、办成事。一、积极组织代办处工作人员利用业余时间学习中国专利电子申请网、cpc客户端等使用流程，重点攻克申请人所遇到的常见问题。二、聚焦申请人需求，整理汇总制定课件，不定期开展宣传培训。三、针对不同需求，逐一解答申请人问题。

下一步，石家庄代办处将继续以“我为群众办实事”为主题，提升自身能力，继续做好服务工作，助力河北知识产权高质量发展。