2月16日，济南某电商负责人雷先生专程将一面写着“真心实意，为民解忧”的锦旗送到济南市知识产权保护中心，对中心提供的优质高效维权服务表示衷心感谢。

2021年12月，雷先生接到法院起诉状，某专利权人以他在网上销售侵犯其专利产品为由进行起诉。突然成为被告，让缺乏法律知识、没有应诉经验的雷先生焦急万分。于是他找到市知识产权保护中心寻求帮助，中心迅速反应，安排专门工作人员与其对接，全面细致了解涉诉案件详情，先后两次组织工作人员对案件进行研判，指导雷先生积极应诉，就如何准备组织证据材料、撰写答辩书等提供帮助。2022年1月，雷先生收到法院判决，对其证据予以采纳，不承担赔偿责任，其正当权益得到较好地维护、诉讼成本大大降低，雷先生对中心热心的服务态度表示感谢，对中心专业的服务能力表示肯定。

群众的认可就是对工作的最大激励。在今后的工作中，市知识产权保护中心将持续深入开展“我为群众办实事”，依托“知识产权联系服务千企三年行动”，进一步提升服务能力，为全市创新主体和市场主体提供更加专业、优质、高效的服务。