枣庄市知识产权维权援助工作在中心党组的正确领导下，以全市“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动为总抓手，对接企业需求和中心服务资源，充分发挥知识产权维权援助工作桥梁纽带作用，积极构建知识产权纠纷多元化解决机制，大力推进知识产权维权援助工作，推动优化营商环境再提升。维权援助工作再上新台阶、再掀新篇章。

一、构建知识产权纠纷多元化解决机制

与枣庄仲裁委员会共同成立“枣庄市知识产权仲裁调解中心”，建立了《枣庄市知识产权纠纷仲裁调解对接机制》《调解员名录》，在各区（市）设立了7个知识产权仲裁调解分中心。

与枣庄市中级人民法院建立知识产权纠纷诉调对接机制，非诉化解知识产权纠纷。中心成立了枣庄市市场监管调解委员，业务范围涵盖知识产权、消费者权益；不正当竞争、产品质量纠纷等领域。作为特邀调解组织入驻人民法院调解平台，接受枣庄市中级人民法院委派，开展“分对分”知识产权案件诉前调解，完成了4个商标侵权、版权侵权案件诉前调解。减轻司法审判压力，优化营商环境。

建立了枣庄市知识产权保护专家库，入库专家34人，专家涵盖企业、大专院校、医院、司法部门、知识产权部门、知识产权服务机构、律师事务所等行业领域。建立技术调查官制度，聘任枣庄市专利侵权纠纷行政裁决技术调查官14人。

实施知识产权全链条维权援助工程。强化知识产权纠纷多元化纠纷解决机制，拓宽维权领域，发挥枣庄市市场监管调解委员会、枣庄市知识产权仲裁调解中心知识产权案件调解、仲裁职能，对接枣庄市中级人民法院、枣庄仲裁委员会，开展诉前调解、仲裁、司法确认等，提高纠纷化解实效。

2021年9月，我市专利权人邓某及其企业山东信一光电科技有限公司发现广州太二餐饮连锁有限公司在江苏泰州、无锡、盐城及上海市、北京市等地区的“太二酸菜鱼”门店使用的展陈三面翻灯箱侵犯其发明专利“三面翻灯箱”专利权，请求我们维权。我们第一时间帮助企业分析案情，指导调查取证，研究纠纷解决方案，快速向广州市市场监管局跨区域移送专利侵权维权资料，最终为我市企业赢得专利侵权赔偿30万元，有效地保护了企业的合法权益。

二、健全知识产权维权援助政策机制

出台了《关于强化知识产权保护的若干措施》《关于贯彻落实<关于强化知识产权保护的意见>推进全市知识产权维权援助工作的实施意见》《知识产权赋能“工业强市、产业兴市”三年攻坚行动实施方案》《知识产权重点维权援助企业联系制度》等措施，编写印制了《枣庄市知识产权攻坚年服务手册》300册。修订了《枣庄市知识产权（专利）维权援助办法》《枣庄市知识产权维权援助工作流程》《枣庄市知识产权维权援助工作规范》等工作制度。在专利维权援助的基础上，拓宽了商标、地理标志、商业秘密等服务领域。

三、健全知识产权维权援助体系

在各区（市）市场监管局设立7个中国（枣庄）知识产权维权援助中心分中心，在枣庄高新区互联网小镇、山亭区城头镇豆制品生产基地等设立了工作站，将维权援助体系向基层延伸，方便社会公众就近申请维权援助。

四、知识产权保护维权融入“我为群众办实事”活动

创新“四个”保护维权援助方式。创新“主动找、热情接、及时转、优质服”维权援助形式； 创新“专利、商标、著作权等知识产权”综合维权援助模式；创新“知识产权创造、运用、保护、管理”维权援助全链条；创新“公职律师+维权援助”机制。办理了专利、商标、著作权维权援助案件25件，接受委托开展快速处理电子商务领域专利侵权纠纷案件，出具专利侵权判定咨询意见14件。