由于新冠病毒的传播，德国专利商标局（DPMA）所有办公地点的咨询中心、研究室、接收文件的柜台和交费办公室现已全部关闭，直到该局另行通知为止。DPMA目前也不再提供现场咨询。寄给DPMA慕尼黑总部的邮件可以在门口上交，柏林和耶拿分局的夜间邮箱仍可以使用。

各方可以通过电话和电子邮件联系客户服务人员：

－客服：089 2195-1000，info@dpma.de

－数据库支持：089 2195-3435，datenbanken@dpma.de

用户可以选择通过电子邮件将问题发送给客服，但不能通过电子邮件提交与知识产权程序相关的内容。

关于行政事务，各方可通过电子邮件地址info@dpma.de-mail.de，或者通过法院和行政电子邮箱（EGVP）设施中的特别当局邮箱（beBPO）联系DPMA。但请注意，这些联系方式不能用于提交任何与专利、实用新型、商标、外观设计流程相关或与DPMA仲裁委员会程序相关的信息。这点同样适用于《集体组织法》规定的程序。

申请人不能通过电子邮件向DPMA提交专利、商标、实用新型或外观设计申请。申请只能通过邮寄、传真、使用DPMAdirektPro和DPMAdirektWeb程序或者亲自送达的方式提交。但要注意，不允许通过传真提交外观设计申请和外观设计演示。