近日，请求人苏先生向潮州市知识产权局投诉潮州市潮安区某模具厂生产的模具侵犯其4项外观设计专利权（均为坐便器），并将该相关模具售卖给多家陶瓷企业用于制造、销售坐便器。请求人声称该4款外观设计专利产品在国内和东南亚一带的市场上非常畅销，该模具厂的侵权行为对其产品销售造成了严重的市场冲击，产生了恶劣影响。

7月20日，潮州市知识产权局委托潮州快维中心开展本案前期调查取证及调解工作。当日，潮州快维中心邀请相关技术专家，与中心维权员一起前往被请求人生产现场实地走访、勘验。在被请求人的生产现场获取的模具经技术专家鉴别，由该模具制成的产品虽与请求人拥有的外观设计专利产品不完全相同，但属相似。经现场了解，被请求人辩称其模具已在请求人苏先生拥有的专利产品进行修改，不承认侵犯了请求人的专利权。针对被请求人这种情况，中心维权员耐心向其讲解外观设计专利从侵权行为构成要件、侵权行为法律责任、侵权纠纷的解决途径等方面进行了普法，纠正了被请求人的错误认知，当场承认侵权。对于请求人，维权员也进行了积极劝导，鉴于被请求人承认侵权态度积极，并无主观恶意侵权，希望请求人能够降低和解条件，从而实现纠纷的快速解决。

最终，在潮州快维中心维权员的积极引导和不懈努力下，被请求人与请求人最终达成调解协议。被请求人按每一款专利产品以人民币20万元赔偿给请求人，涉及侵权的所有母模，均无条件由请求人回收销毁，并保证今后不再继续生产、销售涉嫌侵权产品的模具。

卫浴产业是潮州特色支柱产业。但由于卫浴产品，特别是坐便器受功能限制，设计点不多，以及部分生产者只顾眼前利益对侵权行为铤而走险，导致了近年来在潮州的卫浴市场上的侵权行为层出不穷，给专利权人造成了诸多的困扰。知识产权侵权纠纷的调解工作涉及到双方当事人利益，最终目的是使调解结果得到双方当事人满意。本案中，潮州快维中心引入相关领域的技术专家参与勘验、调查，使得案件能够快速、高效地调解，而且当场履行完毕，实现案结事了。

在此次侵权纠纷调解中，潮州快维中心本着服务创新主体、对当事双方负责的态度，当日完成侵权判定及调解工作，得到双方当事人的高度认可与赞扬。