欧普照明股份有限公司（下称“请求人”）向国家知识产权局申请了专利号为201420786653.2的实用新型专利。2021年4月请求人发现中山市古镇某正灯饰配件门市部（以下称为“被请求人”）经营“照明模组”与案涉实用新型专利非常相似。请求人于2021年5月14日向中国中山（灯饰）知识产权快速维权中心提出了专利侵权纠纷处理请求，并赔偿其经济损失。

中心受理该案后，2021年5月21日组织执法人员到被请求人处进行勘验检查。执法人员在该场所发现涉嫌侵权产品，没有发现生产模具，执法人员对涉嫌侵权产品拍照取证和清点库存，并向被请求人经营者作勘验笔录，该经营者称，该款产品是该公司从市场购买而成，2021年4月开始展示，没有生产，不清楚销售量，产品库存365个，无生产模具。

中心合议组经比对，认为涉嫌侵权产品与涉案专利相近似，落入涉案专利的保护范围。因广州疫情影响，请求人所在小区突然暂处于封锁状态。中心了解情况后，为快速解决纠纷，原定于2021年6月20日组织双方当事人现场调解，立即改为三方调解视频会议，并最终促成双方达成调解协议。

根据疫情防控工作要求，为有效减少因调解活动而产生人员流动，并减少因疫情影响导致案件积压，依照法律规定和工作需要，中心灵活变通调解方式，优先采用电话、视频等方式进行咨询和调解。通过创新调解方式，中心为当事人搭建起疫情防控下高效的调解桥梁，既节省了专利权利人的维权成本，快速及时化解矛盾，又有效隔断了当事人接触，降低了因人员流动引发的感染风险，为早日打赢疫情阻击战贡献应有的力量。