2021年2月23日，沈阳某商贸公司代表（以下简称“投诉人”）到中国（沈阳）知识产权保护中心（以下简称“沈阳保护中心”）投诉其公司产品涉及的两项外观专利被侵权。

在投诉现场，投诉人将其公司产品及若干件涉嫌侵权产品向沈阳保护中心维权工作人员进行展示，其中一件涉嫌侵权产品包装盒引起了在场所有工作人员的注意，因为其形状、颜色、图案与投诉人其公司产品包装盒几乎一模一样，如果不去比对包装盒背面小字的内容，很难分辨出二者的不同。投诉人也坚定地认为这件包装盒一定构成侵权。然而沈阳保护中心维权工作人员作为专业技术人员并不受其左右，第一时间检索出涉及此项外观专利的授权文本，并以此为依据确定了此项外观专利的保护范围。我们发现，投诉人此次带到投诉现场的公司产品与专利授权文本照片中产品的颜色差异较大，且在授权文本简要说明中明确此外观专利的设计要点为图案与色彩的结合，因此，我们初步判定该件涉嫌侵权产品包装盒并不构成侵权，同时，我们也耐心地向投诉人作以解释。

接下来，沈阳保护中心维权工作人员向投诉人详细了解其案件详情，并对涉嫌侵权产品进行全方位的拍照留证，同时，建议其继续搜集侵权证据，并保存。在投诉人搜集更多有力证据后，沈阳保护中心维权工作人员与专利预审人员一起研讨，对涉嫌侵权产品是否落入涉案专利保护范围进行审查。

本次侵权判定工作涉及2项外观专利，6件涉嫌侵权产品。沈阳保护中心维权工作人员通过整体观察、综合判断，得出共有5件被控侵权产品未落入专利权的保护范围，1件落入保护范围的结论。

在此次侵权判定工作中，沈阳保护中心工作人员提升了专业能力，理顺了工作流程。同时，沈阳保护中心本着服务群众、对群众负责的态度，积极主动与投诉人保持联系，高效完成侵权判定工作，让投诉人实实在在的感受到沈阳市知识产权保护工作的成效。事后，沈阳保护中心的工作也得到了投诉人的高度评价与赞扬。