在菲律宾美国商会（AmCham）于近期举行的一次委员会会议上，菲律宾知识产权局（IPOPHL）向与会者们再一次强调了提升消费者意识以遏制假冒商品在线交易的重要性。同时，IPOPHL还提出了几条有关消费者安全购物的建议。

在AmCham于2021年4月14日举行的主题为“假冒商品：数字时代中的电子商务安全威胁”的会议上，IPOPHL下设的菲律宾知识产权执法办公室（IEO）的主管官员安．艾迪隆（Ann N. Edillon）讲道：“为电子商务消费者提供培训是保护这部分人群免于遭遇网络制假和侵权行为并降低他们所面临的风险的关键所在。”

通过引用一起涉及Direk Paul网店的案件，安．艾迪隆指出:“我们必须要坚持不懈地开展各类主题教育活动，并以此来提升消费者的意识，让他们不会再因一时冲动或者单纯地图便宜而去主动购买假冒商品。”

据悉，在收到了3件有关Direk Paul的投诉之后，IEO对这家网店所出售的假冒路易威登产品已进行了多次突击检查。提出上述投诉的买家非常气愤地表示，尽管他们付出了大价钱，但最终拿到手的却是一件假冒的商品。而且，当他们提出退货请求时，卖家总会以“事先已标明无法保证商品真伪”为由而进行阻挠。

在谈到进行安全购物的方法时，安．艾迪隆向人们介绍了如何从包装、价格、产品本身以及交易场所等角度来辨别真伪的技巧，并建议消费者在发现问题之后要立即提出退货申请。

同时，安．艾迪隆还表示，各个交易和支付平台必须要有一个可以不断演进的机制，从而能够妥善满足消费者不断变化的需求，并及时解决各类问题和投诉。

这位IEO的负责人一直在鼓励网络购物者去直接与品牌所有人取得联系，以共同找出那些在网络上出现的、涉及假冒商品并侵犯了知识产权的广告内容。当然，如果人们不知道相关知识产权的所有人是谁或者难以获得具体的联系方式的话，那么其也可以向IEO提出投诉，而IEO届时将会负责准确地找到品牌所有人并告知上述事项。

安．艾迪隆表示，IEO为知识产权所有人提供的救济措施可以对“侵权交易造成破坏”，原因是这家机构拥有对侵权网站发出访问限制、清理和屏蔽命令的权限。同时，她还指出，IEO还可以将部分案件移交给地方政府机构并提出取消知识产权侵权者营业许可的申请，或者是向菲律宾贸易和工业部（DTI）提出暂停或者直接驳回相关侵权者的商号注册请求。

值得一提的是，负责DTI电子商务领域工作的让．帕切科（Jean T. Pacheco）也参加了上述会议，并就政府和私营部门如何在网络环境中建立信任这个问题做出了分析。而其他参加会议的人士则表示希望电子商务平台和品牌所有人能够开展更多的合作以进一步减少涉及出售假冒商品或者盗版内容的网络信息。