1月22日，中国杭州（制笔）知识产权快速维权援助中心接到专利权人王某投诉：桐庐某套笔包装加工点内有大量疑似专利侵权产品。随即，中心维权援助工作人员会同桐庐县市场监督管理局分水所执法人员前往桐庐某套笔包装加工点进行检查，发现确有大量侵权笔样，执法人员遂对侵权笔样全部予以没收。经调查核实，此侵权笔样为桐庐某文具有限公司委托此加工点制作，数量共计2.5万支。随后，现场执法人员又赶往桐庐某文具有限公司生产车间，查获侵权产品5000余支。

经过近1个小时的调查、取证，企业法定代表人认可了侵权行为，但表示此产品落入他人专利权事先并不知情，请求执法人员和专利权人宽恕其此次侵权行为，不愿承担其他任何责任。然而，专利权人却要求执法人员对桐庐某文具有限公司予以严惩，要求其承担一笔侵权赔偿费。双方僵持不下，都不愿做出让步。鉴于案件实际情况，中国杭州（制笔）知识产权快速维权援助中心工作人员第一时间邀请了制笔行业德高望重的知识产权纠纷人民调解员徐让老参与调解。经过专业人民调解员动之以情、晓之以理的真诚沟通，侵权人主动道歉，并上交了侵权模具，同时书面承诺如再次生产侵权产品将无条件向专利人承担惩罚性赔偿责任。最终，双方握手言和，纠纷圆满化解。

创新是引领发展的第一动力，保护知识产权就是保护创新。中国杭州（制笔）知识产权快速维权援助中心通过积极连接社会资源中的人民调解员，将调节手段作为化解知识产权纠纷的“化骨绵掌”，有效地化解了矛盾纠纷。

下一步，中国杭州（制笔）知识产权快速维权援助中心将持续发力，通过加大知识产权纠纷调处力度，“调”出和气，“调”出成效，把知识产权保护的堤坝筑得更加牢固。