6月15日上午，杭州（制笔）快维中心接到专利被侵权的投诉举报。工作人员马上就该专利权人所持有的外观设计专利的有效性进行了检索，确认了该专利合法有效。随后保护中心即赶赴分水对某制笔企业开展检查，在其生产、包装车间共计查获疑似侵权专利产品共计5万余支。企业负责人强调该产品是客户委托生产的，自己并不知该笔已取得专利证书，并认为自己生产的笔与专利笔在设计上还是有所区别的。为及时化解纠纷，经征得双方同意，由杭州快维中心、杭州制笔协会、律师事务所组成的“知识产权纠纷调解工作室”组织召开首次调解，双方当事人各抒己见，难以化解矛盾。为妥善处理好该件专利纠纷案，6月19日上午，调解工作室再次来到分水，采取了“面对面”、“背靠背”的多种调解方式，与双方当事人进行了深入交流和沟通，并对知识产权保护政策与法规进行宣贯。经三个小时的耐心调解，最终双方达成一致，签订了《专利侵权纠纷和解协议书》，及时化解了该起专利侵权纠纷，有效维护有序竞争的可持续发展格局。 双方当事人还表示，通过该次调解，增加了企业之间的了解，以后还可进一步洽谈，说这不定能成为合作伙伴呢！

“知识产权纠纷调解工作室”的建立，目的是完善知识产权纠纷多元化解机制，与知识产权行政、司法保护等途径形成合力，着力破解知识产权保护周期长、成本高等难题，为企业提供高效、便捷、低成本的知识产权纠纷解决渠道，为企业解忧，为创新添力。