近日，盐城市知识产权局定分止争促和谐，成功调解并结案了一起涉及知识产权纠纷行政复议案件，赢得了复议案件当事人的高度赞誉。

2020年1月2日，“金至尊”注册商标权利人向东台市知识产权局投诉举报称，东台某商贸有限公司侵犯其“金至尊”注册商标专用权，请求处理。东台市知识产权局核查后认为，直接认定被投诉举报人侵犯“金至尊”注册商标专用权证据不足，复函不予立案。“金至尊”商标权利人不服该决定，向盐城市知识产权局提起行政复议。

经审理查明，“金至尊”商标权利人曾与被投诉举报人签有商标授权许可协议，协议到期后，因种种原因，双方未再续签，被投诉举报人未经商标权利人许可，在其店牌柜招上仍继续使用“金至尊”商标。复议审理中，盐城市知识产权局依据查明的事实，并没有简单地对该案作出处理，而是邀请中国（盐城）知识产权维权援助中心负责人对该案的前因后果进行了认真地研判，认为该案表象上是一起不服东台市知识产权局处理意见而引发的一起行政复议案件，但其实质是商标权利人与其原加盟商之间的商标许可使用纠纷。为化解双方之间的矛盾，定分止争，减轻案件当事人的长期诉累，将更多的时间和精力用于复工、复产，力争做到案结事了，案件复议承办人员会同知识产权维权援助中心工作人员多次通过电话、微信等联系方式向商标权利人及其加盟商宣传相关法律、法规，耐心地做说服调解工作。期间又恰逢新冠疫情特殊时期，借助腾讯公司免费开放的“腾讯会议”产品，连续两次组织召开由商标权利人、被投诉举报方、东台市知识产权局多方参加的云视频调解会议，认真听取商标权利人、被投诉举报方等多方意见及诉求，动之以情、晓之以理，复议承办人员和知识产权维权援助中心工作人员开诚布公的态度、不偏不倚的作风也深深地打动了案件当事人，调解工作水到渠成，最终被投诉举报方同意拆除店牌柜招上使用的“金至尊”商标，商标权利人自愿撤回行政复议申请，做到了案结事了，达到了社会效果与法律效果的统一。