新冠肺炎疫情发生以来，中国（北京）知识产权维权援助中心（以下简称维权中心）积极落实北京市知识产权局的工作部署，采取多项有效措施，在疫情防控中及时提供知识产权矛盾纠纷化解服务。

及时掌握调解组织复工情况，保障调解机制顺畅

从2020年2月初开始，维权中心及时与指导管理的14家调解组织联系，了解调解员返京复工和在调案件情况，与北京知识产权法院、北京互联网法院、丰台区法院等调解员派驻法院沟通协调远程纠纷调解工作。更新12348北京法律服务网知识产权纠纷调解组织介绍内容，引导当事人快速准确选择调解组织、进行人民调解在线预约。

加强调解工作指导，指导开展远程调解

维权中心指导调解组织采用电话、微信、互联网等方式与当事人沟通交流，在提供及时有效的调解服务的同时，减少或避免当面调解的疫情风险。2020年2月-3月，各调解组织共收案817件，结案571件，均以远程调解方式结案。其中，中国专利保护协会知识产权纠纷人民调解委员会在调解北京互联网法院委派的北京企业与武汉疫区企业的信息网络传播权纠纷一案中，前后仅历时3个多小时引导双方互相理解包容，快速达成了和解协议并即时履行完毕，申请人撤诉，降低调解申请人的维权成本。

发挥行业自律机制作用，助力行业知识产权综合能力提升

维权中心制定并发布了《2020年北京市知识产权纠纷调解工作方案》，要求各调解组织发挥调解在行业自律中的作用，提升行业知识产权保护综合能力。维权中心支持全联农业产业商会知识产权纠纷人民调解委员会举办线上培训，志愿专家为全国农业企业讲解新形势下地理标志保护与运用知识，为农业企业提升知识产权能力提供指导；向中国医疗器械行业协会知识产权纠纷人民调解委员会、全联农业产业商会知识产权纠纷人民调解委员会提供行业知识产权宣传素材，通过调解组织向相关行业进行知识产权知识宣传普及；组织调解员和行业企业参加了6场由维权中心和北京知识产权法院共同组织开展的“线上庭审旁听及法官释法活动”。

下一步，维权中心将坚持“疫情防控不放松，拓展新渠道，服务不间断”的工作理念，做好特殊时期知识产权纠纷调解工作，提供优质高效的知识产权矛盾纠纷化解服务。